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ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS

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PLAN DE ESTUDIOS

MÓDULO I: CALIDAD DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

MÓDULO II: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CIUDADANO

MÓDULO III: GESTIÓN DE RECLAMOS EN LAS ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

MÓDULO IV: REDACCIÓN EJECUTIVA PROFESIONAL

MÓDULO V: COMUNICACIÓN EFECTIVA Y ASERTIVA

MÓDULO VI: RECURSOS HUMANOS Y GESTIÓN DE PERSONAS

MÓDULO VII: HABILIDADES BLANDAS PARA FUNCIONARIOS Y DIRECTIVOS

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